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>>服务保障
致力于爲您提供一流的机床及生産应用解决方案。通过自身的不断努力,不间断地爲客户提供优质産品和服务,是百锐自成立那天起就矢志不渝地坚守的承诺。
>>服务承诺
爲了真正实现"爲用户服务、对用户负责、让用户满意"的宗旨,从而提高百锐精机在全国的地位和用户的知名度,公司在全国设立四十多个门市部与售後服务点。公司定期对售後服务人员进行培训,以提高服务人员职能,并提供配件等方面的支持。爲了保证机床能正常发挥作用,请您务必确保您的员工能熟练操作,并按要求正确的使用和保养机床。百锐一直致力于“服务于客户,满意于客户”,全心全意爲您解决机床在操作过程中出现的任何质量问题,解决您的後顾之忧
1.建立、完善企业质量保证体系,加强质量管理工作,保证出厂産品达到国家行业标准或合同规定的技术条件。
2.爲重点工程配套的设备和産品,保证按合同要求交货,对需要技术服务的将派专业人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至设备正常运转。
3.保证爲用户提供优良的售前、售中、售後服务。爲用户在订购前介绍産品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户的参谋。
4.根据用户的需求进行技术培训,对重要用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户的需求改进産品性能,不断提高産品质量。
5.在您(贵公司)所购买的机床到达您的生産所在地(以销售合同爲准)後,我们的售後服务人员也将在第一时间到达并对机床进行调试。
6.我们对机床免费保修一年,终身服务,对超过保修期的机床,我公司将酌情收取维修费,对所维修的部分再提供两个月的保修期
7.覆盖全国的售後服务,组成了百锐的客服体系,保证24小时内相应,必要时12小时内到达客户现场。
8.实行全国联保,用户从异地购入百锐産品出现故障时,百锐将立即联系用户所在地经销商进行服务,爲用户提供最大的方便。
9.对于重大客诉事件,售後服务人员无法解决时,公司将从总部派专业团队进行跟踪处理。  
10.技术专业用户培训及网上支持。
>>可提供的优惠条件
1.保修期内出现质量问题,确实因産品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。
2.保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。
3.保修期後出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。
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